Politica de confidențialitate

Operatorul de date

FRULIV S.R.L. (brand comercial SERIOSFOOD), cu sediul în Oradea, Str. Depozitului, Nr. 24, Biroul Nr. 2, Jud. Bihor, România, CUI RO 32987210, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Contact privind protecția datelor: contact@seriosfood.ro

Datele personale colectate

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon
  • Date de livrare: adresa completă de livrare
  • Date de tranzacție: istoricul comenzilor, metoda de plată utilizată (fără datele cardului)
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, cookie-uri (detalii în Politica Cookies)

Nu colectăm și nu stocăm datele cardurilor bancare. Plățile sunt procesate securizat de Shopify Payments, PayPal sau Apple Pay/Google Pay, conform propriilor politici de confidențialitate.

Scopul și baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

  • Executarea contractului de vânzare: procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea plăților și comunicarea privind starea comenzii (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
  • Obligații legale: emiterea facturilor, conformitatea fiscală, păstrarea evidențelor contabile (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
  • Consimțământ: trimiterea de comunicări comerciale, newsletter și oferte promoționale, doar cu acordul dumneavoastră expres (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
  • Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului pe Site, prevenirea fraudelor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale:

  • Shopify Inc. (platformă de e-commerce, găzduire date)
  • Servicii de curierat (pentru livrarea comenzilor)
  • Procesatori de plăți (Shopify Payments, PayPal)
  • Google LLC (Google Analytics, pentru analiză de trafic, cu date anonimizate)
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram, pentru campanii publicitare, cu consimțământul dumneavoastră)

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.

Transferuri internaționale de date

Unii dintre prestatorii noștri de servicii (Shopify, Google, Meta) pot stoca date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme de transfer conforme GDPR.

Durata de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Date legate de comenzi: 5 ani de la data tranzacției (conform obligațiilor fiscale și contabile)
  • Date de cont: pe durata existenței contului, plus 30 de zile de la ștergere
  • Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri: conform termenilor specificați în Politica Cookies

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a datelor deținute
  • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării în anumite condiții
  • Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent
  • Dreptul de opoziție: puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct
  • Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la contact@seriosfood.ro. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

Website: www.dataprotection.ro

Protecția minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la minori sub 16 ani fără consimțământul titularului răspunderii părintești. Dacă luăm cunoștință că am colectat astfel de date fără acest consimțământ, le vom șterge fără întârziere. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la contact@seriosfood.ro.

Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar semnificativ. Pentru campaniile de publicitate online (Meta, Google) putem utiliza tehnici de segmentare a audienței, însă acestea se realizează numai pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin acceptarea cookie-urilor de marketing, și pot fi retrase oricând din setările de cookie-uri.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale, incluzând criptarea transmisiilor de date (SSL/TLS), acces restricționat pe bază de roluri și monitorizarea periodică a sistemelor de securitate.

Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau prin afișare pe Site.

Ultima actualizare: iunie 2026